国内保姆行业现状

1.市场需求大,家政公司鱼龙混杂.

随着生育高峰期的到来,外来双职工家庭、尤其是"80后妈妈"渐增,产妇、婴幼儿照料的家政服务需求日益旺盛,此类家政服务公司数量急速增加,以致鱼龙混杂、良莠不齐.

2.家政人员能力差,正规培训少.

大多数月嫂、育儿嫂来自经济不发达地区,经老乡熟人介绍而加入此行业,不少人未经过正规的业务培训获得相应从业资质,缺乏基本的产妇、婴幼儿护理常识,更无相关从业经验,或仅凭农村老家的育儿经验提供服务,难以满足客户的服务现代家政需求,有的月嫂甚至缺乏责任心,向家长隐瞒婴幼儿的病症,以致贻误治疗,引发家长的不满.

3.家政服务公司虚假宣传.

不少家政服务公司为争取客户,谎称与虚构的国际护理机构保持长期合作关系等虚夸其服务水平,在签约前做出各种无法兑现的口头承诺,甚至在月嫂人手不够、工作安排已满的情况下仍与客户事先签订服务合同,日后随便派个保姆应付.有的家政公司在接到客户投诉后不及时处理,采取拖延或逃避的方式,以致引发不满.

4.行业监管缺位,市场规范只靠自律.

目前对于家政服务行业并无统一的监管部门,仅靠行业协会自律,但加入行业协会非家政公司市场准入的必要条件,以致诸多未加入行业协会的中小家政公司处于无人监管状态,在其不按照行业标准提供服务遭客户投诉时无相应的处理和惩罚机制.