外卖2个馒头收2次打包费被吐槽

外卖单42.2元，包装费4.9元。消费者小王看到外卖结账单，开玩笑的叹了口气，“现在包装越来越贵了，我付不起包装费。”  

4.9元的包装费只有两个一次性袋子，一个一次性手套，一条湿毛巾，一个跳跳糖，一个爱心贴纸。  

外卖包装费的问题越来越被消费者诟病。  

日前，某超市擅自收取1元包装费的事件成为热议话题，网友纷纷评论：相比尚超的包装费，外卖和团购配送平台的包装费是“重灾区”。——价格高，套路多，每件都要收费。  

随意打开各大外卖平台，大部分门店都设置了打包费。消费者每次下单，都要支付包装费，单个包裹的费用大概在1-2元左右。  

“有些店铺连礼品都要收包装费，包装费甚至比礼品的价值还高，真是离谱。”一位消费者反映。  

让顾客特别不满意的是外卖强制收取包装费的现象。  

“从饭盒里收钱是可以接受的。一个包在塑料袋里的馒头，甚至要收1元的包装费。买两个馒头要收两个包装费，真是莫名其妙。”一位消费者对包装成本和定价表示怀疑。  

经常给家里三口人叫外卖的黄女士也说：“一个套餐要收一个鸡蛋，三个套餐要收三个鸡蛋。消费者为什么不能选择需要多少套餐？三个鸡蛋不能放在一个包装里吗？这不是浪费资源吗？”  

对此，一位曾经经营外卖店的店主承认，很多远超成本价的包装费都是为了盈利。“你以为那是包装价格，但其实是商品价格的一部分。这些都是商家的套路。”  

比如消费者第一次看到商品就隐藏了额外的价格。原本价值2元的东西被拆分为定价1元、包装1元，给客户低价的错觉，促使客户购买下单。客户觉得自己占了便宜，其实花的钱更多。  

消费者交的包装费是谁出的？一位外卖平台的工作人员告诉记者，“包装费是商店自己定的，费用是付给商店而不是平台。”  

但是，对于平台，很多商家并不买账。在他们看来，包装费问题本质上是外卖平台抽取率高，门店之间价格竞争低造成的。 

 

“每卖出一个订单，外卖平台要抽取20%-30%，店铺根本赚不到钱。我们不敢提高菜品的价格，只能提高包装费。”开面馆的张老板说。  

此外，“平台需要活动，大部分商家需要先提价再减少活动。没有平台活动就没有流量，没有流量就没有订单。”张老板说：“包装费对于大多数门店来说都是无奈之举。这是一个弥补损失的选择。不加包装费，就得提高蔬菜价格，对消费者来说也是一样。”  

“这种不合理的收取包装费的方式，已经合法构成变相强制消费，商家不得强迫消费者购买不必要的服务。”北京大成律师事务所律师高广通告诉记者。  

“根据市场监管总局制定的《侵害消费者权益行为处罚办法》(2020年修订)规定，经营者不得强迫或者变相强迫消费者购买、使用其或者其指定的经营者提供的商品或者服务，并拒绝接受其不合理的条件。提供相应的商品或者服务，或者提高收费标准。”  

如何才能解决包装费的问题？在某超市活动热搜后，不少老顾客表示，在购买新鲜冷冻产品或大件物品时，会主动花钱加包。“但又是强行擅自收取，太霸道，感觉被欺负了。”  

由此可见，商家收取包装费的关键在于定价要贴成本，给予消费者选择权，而不是采取强制侵权的方式。