孩子离家出走，工商银行工作人员用心寻回

受持续高温的影响，重庆的八月天气变得格外闷热。一天下午，一个十来岁的小男孩独自一人在工商银行重庆沙坪坝支行门口徘徊。细心的客服经理注意到了这个情况，走上前去询问，得知他的银行卡被ATM机吞没。由于没有成年人的陪同，再加上天气炎热，一个小孩独自出现的情况显得有些不寻常。于是，客服经理拿出了自己的口罩，让小孩先进网点坐着休息一会儿，喝点水，然后慢慢询问情况。

在与小孩交谈后，客服经理了解到，这个小孩并非本地人，而是前几天从外省市乘坐动车来到重庆，一直独自居住在西站附近的小旅馆。小孩不愿意提供父母的联系电话，称身上没有带钱也没有手机。客服经理试着让他提供身份证，但小孩表示自己还未办理过身份证。现在银行卡被父母挂失，在ATM取款时无法取出。

由于小孩未满14周岁，正值暑假期间，客服经理猜测该小孩独自跨省出行，父母应该并不知情。在外游荡有安全隐患，于是耐心地跟小孩攀谈。后来小孩愿意打开心扉，提供了真实的姓名和身份证号码。客服经理立即拨打110报警电话，联系所属辖区民警。

片区派出所回电话后，通过比对外貌特征、姓名、年龄、籍贯，确定了这个小孩是立案失踪人员。孩子的父母已在异地报警寻找多日，未发现线索，不一会儿，辖区两位民警赶到并带走了小孩。

次日一大早，孩子的父母带着孩子来到网点领取被吞没的银行卡，并对网点工作人员的认真负责表示感谢。从父母那里，客服经理了解到，孩子今年读初二，正值青春期的叛逆时期。由于期末考试成绩不理想，家里人不准他玩手机游戏，于是他负气离家出走，来到了重庆，在外游荡了许多天，一直杳无音讯，全家都特别着急。

这次能得到工商银行工作人员的帮助，及时找回小孩，客服经理感到非常高兴。客服经理表示，孩子是未来的希望，他们的成长不只是家庭的责任，也是整个社会的责任。工商银行在践行社会职责的同时，也履行着一份社会责任担当。遇到有困难的客户，重庆工商银行工作人员总是能及时伸出援手，很好地展现了这份职责与担当。

责任是一种使命，是一种担当。它要求我们时刻关注身边的人和事，尤其是对于那些需要帮助和关爱的人。只有这样，我们才能真正地做好自己的工作，为社会做出贡献。