在早教机构预交近万学费至今没上课，能否退费？监管部门回应

3月31日，深圳的一位家长向深圳市消费者委员会（简称消委会）反映，他或她去年年底在龙华区的乐蒙国际早教中心为孩子预交了近万元的学费，但至今孩子还未入学，家长希望退费，但机构方面却没有给出明确的答复。家长已经通过消委会进行投诉，但处理反馈结果显示，消委会无法联系到该早教机构。

4月1日，该早教机构的相关负责人回复记者表示，他们愿意退还学费，并将在复学后与家长进行见面沟通。新冠肺炎疫情的爆发，导致深圳的学校推迟开学，教培机构也暂停了线下授课。这不仅影响了各学校、幼儿园和教育机构的教学和运营，也让部分预交了学费的家长感到焦虑。

龙华区教育局在了解到这一情况后，回复记者表示，乐蒙国际早教机构并不在本次帮扶措施的范围内。龙华区市场监督管理局也提醒家长，是否能够退还学费，需要看具体合同或协议的内容。如果家长和机构之间存在纠纷，可以通过拨打12315热线进行调解。

记者了解到，在此次疫情影响下，许多早教机构都采用了让家长预交学费的做法。然而，由于阶段的特殊性和相关规定的限制，这些机构无法进行线上教学。家长们交了几个月，甚至半年的学费，却面临着孩子无法上课的现实。那么，对于这种情况，已经交纳的学费是否应该退还呢？

龙华区市场监督管理局的工作人员表示，这需要具体看之前双方签订的合同或协议的内容。"如果家长想退，机构不愿意退，双方有纠纷的话，我们可以从中进行调解，但实际上还是以他们之间签订的协议或者是合同为准。"