航班不开空调致儿童热哭，航空公司是否承担责任

8月5日，一名乘客孙先生在郑州新郑国际机场搭乘福州航空FU6576航班前往福州。

登机后，在起飞前大约一个小时的时间里，机舱内没有开启空调。

据乘务员解释，原因是机场廊桥发生故障，无法启动地面辅助动力系统(APU)，这导致机舱内温度较高，乘客感到不适。

期间，有多名乘客热得浑身是汗，甚至有儿童因高温而哭泣。

尽管乘客提出了下飞机的要求，但并未被允许。最终，飞机起飞后空调才被开启，机舱温度逐渐下降。

福州航空事后对此事表示歉意，但表示未达到赔偿标准，仅提供了纸巾给乘客擦汗。

案件发生以后，有网友表示，“这是拿乘客的生命开玩笑吗?高温环境下，老人和孩子很容易中暑，这样的服务态度真是让人寒心!

也有网友认为，“航空公司是不是应该考虑一下乘客的基本人权?如果连基本的舒适都无法保障，那还怎么谈服务质量?”

那么，航空公司是否应为这种因设施故障而导致的乘客不适承担责任呢?

根据《民法典》的相关规定，航空公司作为服务提供者，有义务确保乘客的人身安全和基本舒适度。

在这种情况下，虽然故障属于不可预见的技术问题，但航空公司仍需采取合理措施减轻乘客的不适，如提供足够的水、允许乘客在安全的前提下暂时离开机舱等。

如果航空公司未能采取适当措施，乘客有权要求航空公司承担相应的法律责任，例如要求赔偿因高温引起的健康损害费用。

另外，在类似的情况下，乘客是否有权要求赔偿呢?

根据民法典的规定，如果航空公司的行为或疏忽导致乘客遭受实际损失或伤害，则乘客有权要求赔偿。然而，赔偿的具体条件和标准需要依据具体情况来判断。

在本案例中，如果乘客能够证明自己因高温环境受到了实际的身体或精神损害，并且航空公司未能提供适当的补救措施，则乘客可以要求航空公司进行赔偿。

此外，乘客也可以寻求法律咨询，了解自己的权利，并决定是否采取进一步的法律行动。

航空公司通常会在其条款与条件中规定特定情况下的赔偿标准，乘客在购票时应当留意这些信息。

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