2021双十一退款通道什么时候开，淘宝双十一预售可以退货吗

本文由来自生育帮

双十一活动开始，不少人开始了买买买的一天。但进行支付后，部分产品自己突然间不想要了，想要退款怎么办呢。那么，2021双十一退款通道什么时候开，淘宝双十一预售可以退货吗？

淘宝的双十一预售一般是不能够当即退款的，预售订单产品不想要的只能等到双十一退或渠道开通后，自行进行退款处理。但淘宝的双十一预售买家若是支付了定金，定金也已经到了商家手中，买家可与商家协商退款，若商家同意退款，会将定金退还给你。

--双十一退货规则：

1、退款时间：根据消费者不同情况来决定的。

2、退款细则：

（1）已发货但未发货要退款的

A、消费者不能在2021年11月01日00:00:00-2021年11月01日07:59:59这段时间里退款，消费者的退款功能会展示关闭，这是系统因活动的流量大，而选择暂时关闭可等到2021年11月1日08:00:00重新开启，在进行退款。

B、同样第二波活动的时候消费者也是不能在2021年11月11日00:00:00-2021年11月11日07:59:59这段时间进行退款，待到2021年11月11日08:00:00重新开启时，进行退款处理，处理方式与第一波活动一样。但虚拟的产品订单是不可以退款的。

（2）商家延迟发货想退款的

消费者在2021年11月11日00:00:00-2021年11月14日23:59:59期间付款的淘宝网订单，在2021年11月11日00:00:00-2021年11月16日23:59:59这段时间消费者是无法以“缺货”、“未按约定时间发货”这两个理由进行退款处理。待到2021年11月17日00:00:00后，上述说到的两个退款原因选项会重新打开，消费者可以自由选择退款理由进行退款。但虚拟的产品订单是不可以退款的。

（3）商家处理订单的退款时间

A、商家还未发货，消费者已支付

商家24小时内没有发货，消费者申请退款，待商家同意退款要求后，会全额退款。但商家在24小时内发货，消费者申请退款，消费者需要与商家协商产品退款缘由，让商家同意退款。如果是消费者平时的交易信誉很好且订单金额小于200元，淘宝会进行“未发货秒退”功能把款项给到消费者。但虚拟的产品订单除外。

B、商家已经发货了，消费者还是申请退款

消费者在2021年11月11日00:00:00至2021年11月20日23:59:59期间申请退款处理，商家会在消费者申请之日的5天内给出处理。如果商家逾期没有进行处理，系统会自动达成退款协议。但除了虚拟订单外。

消费者在在2021年11月11日00:00:00至2021年12月11日23:59:59期间申请提淘宝介入退款处理进行维权的，是需要走维权流程的。需要消费者在申请维权之日起的5天内上传相关的证据，商家则要在消费者上传相关的证据后的2天内进行处理，逾期没有处理的系统会自动转到人工处理那边。但虚拟的产品订单除外。

（4）消费者已经退款退货了，商家进行退款处理

消费者在2021年11月11日00:00:00至2021年11月20日23:59:59期间进行退款退货处理，要在这个期间填写相关的订单退货物流信息，商家要在消费者在系统上填写物流单号后10天左右进行退款处理。逾期没有处理的，系统会自动将款项退还给消费者。但虚拟的产品订单除外。

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